Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a New Griffe através do nosso WhatsApp oficial, enviando a mensagem conforme o modelo abaixo.
Após a solicitação, nossa equipe fará a análise e, se aprovada, o cliente receberá um código de postagem para levar o produto até uma agência autorizada, sem custo adicional quando aplicável.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas, conforme regras da operadora.
Pix ou transferência: o reembolso será realizado após a confirmação da devolução.
